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AUCUN REMBOURSEMENT - ÉCHANGE OU CRÉDIT SEULEMENT

Retour des achats en ligne

Toute la peinture, vernis, apprêts, cire, Gemstone mousse, toute la gamme Patina, cires, argile, encre et teinture ne sont pas remboursable ou échangeable. Il est important que ces produits ne soient pas exposés au gel.

Pour les pochoirs, transferts, moules, étampes pinceau, notre politique couvre 14 jours à compter de la date d'achat. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir d’échange ni de crédit en boutique.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, non ouvert et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Les échanges et crédits en boutique ne seront pris en compte que pour les commandes qui arrivent chez vous et qui sont endommagées. Sélectionnez vos couleurs avec soin car nous n'échangeons que les produits endommagés.

Si vous recevez des marchandises endommagées, veuillez nous contacter à info@paondart.com pour commencer votre processus d’échange. Afin de compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat, ainsi que des photos du produit et de l'emballage endommagés.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre retour ou crédit en boutique. Si vous êtes approuvé, votre crédit en boutique sera appliqué à votre nom dans notre système et un courriel de confirmation vous sera envoyé, dans un certain nombre de jours.

Articles non remboursables : cartes-cadeaux

**Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant**

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être échangés ou crédités en boutique, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être échangés ou crédités en boutique.

Échanges / Remplacement (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à info@paodart.com. Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit de remplacement vous parvienne peut varier.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme un cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un échange ou crédit en boutique au donneur de cadeau et il s'informera de votre retour.

Expédition de retour

Pour retourner votre produit, vous devez adresser votre produit à: Paon d’Art, 5 St-Antoine, Ste-Agathe-des-Monts, Qc. J8C 2C1

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de vos articles. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un crédit en boutique, les frais de retour seront déduits de votre crédit.

Les produits doivent arriver à notre emplacement en bon état pour qu'un crédit soit émis sur votre compte, veuillez donc les emballer soigneusement.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevons votre article retourné.